L’E-réputation représente l’image véhiculée par une entreprise sur internet, qu’elle soit souhaitée ou subie

Consultant Formateur Réseaux Sociaux

L’E-Reputation est souvent citée comme une préoccupation majeure des organisations. Nous avons en tête quelques exemples récents comme l’épisode de la chemise déchirée du DRH d’Air France ou encore la viande de cheval détectée dans les plats surgelés de Findus ou plus récemment la campagne de Dolce & Gabbana en Chine.

En 2019, chaque individu peut être considéré comme un média. De fait, en fonction de sa teneur, une simple photo ou une vidéo relayée par un particulier peut prendre une ampleur conséquente.

La vitesse de circulation d’un contenu se trouve amplifiée par les fonctionnalités de partage proposées par Facebook, Twitter et Instagram. Il est donc important pour les entreprises de détecter les signaux faibles qui pourraient nuire à leur réputation.

Ce module vous permettra de maîtriser les méthodes et outils qui contribueront à maîtriser votre réputation en ligne.