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Mise Ă  jour : 28 juillet 2021

En mars 2021, Facebook compte 40 millions d’utilisateurs actifs chaque mois. Cette audience, tout aussi vertigineuse que gĂ©nĂ©raliste, offre de rĂ©elles perspectives de prospections Ă  qui parvient Ă  la dĂ©couper en cibles commerciales (dans cette optique, la formalisation de personas vous aidera 🙂 ). Si des outils d’automation existent comme Facebook Marketing Automation, ils demeurent contraires aux conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation de Facebook comme prĂ©cisĂ© explicitement dans celles-ci: « Vous ne devez pas collecter des donnĂ©es sur nos Produits ni accĂ©der Ă  de telles donnĂ©es par des moyens automatisĂ©s (sans notre autorisation prĂ©alable) ». En les utilisant, vous vous exposez Ă  une dĂ©sactivation de votre compte. Personnellement, je laisse ces techniques aux spĂ©cialistes du Growth Hacking 😉  et prĂ©fĂšre Ă©voquer les (larges) possibilitĂ©s offertes par les espaces, les fonctionnalitĂ©s et les produits natifs du rĂ©seau social.

 

(1) Profil et/ou pageS ?

La démarche de prospection commence par vos propres espaces. La représentation des personnes physiques passe par le profil, celle des personnes morales par les pages. Chacun de ces espace présente des champs à optimiser.

 

Le profil personnel et professionnel

Le profil s’adresse aux individus. Vous ne pouvez crĂ©er qu’un seul profil personnel sur Facebook.

Dans la dĂ©marche de prospection qui est la nĂŽtre, je vous recommande d’utiliser votre profil Ă  des fins professionnelles et de l’optimiser en consĂ©quence. Les prĂ©requis sociaux tels que la photo de profil, la couverture et la biographie catĂ©gorisent dĂ©jĂ  votre profil comme JĂ©rĂŽme Noyon qui est assureur👇

 

Jérôme Noyon Assureur Profil Facebook

 

 

ou Denisa Ispas qui est barista 👇

 

Profil Facebook Denisa Ispas

 

L’optimisation de vos espaces est une Ă©tape dĂ©cisive.

Mettez-vous Ă  la place de vos prospects qui se trouvent sur Facebook : A la diffĂ©rence de Linkedin, ils se trouvent sur un rĂ©seau social grand public qui n’est pas strictement professionnel. De fait, vous devez crĂ©er un sentiment de proximitĂ© tout en montrant patte blanche quant Ă  votre activitĂ© et vos objectifs au risque de paraĂźtre intrusif et dĂ©calĂ© par rapport Ă  la tonalitĂ© gĂ©nĂ©rale de Facebook 🙃.

Outre votre photo de profil (que vous pouvez soumettre aux votes des internautes sur le site photofeeler) votre couverture et votre biographie, dĂ©taillez le champ intro de votre profil. Le champ intro renseigne votre parcours. Vous l’illustrez avec quelques photos mettant en exergue votre activitĂ© professionnelle.

C’est le cas de Philippe Moreau Chevrolet, consultant en communication politique 👇

 

Philippe Moreau Chevrolet Facebook

 

Outre l’amĂ©lioration de votre visibilitĂ©, l’optimisation de votre profil favorisera votre accĂšs aux groupes Facebook. En fonction de et la typologie de votre activitĂ© et de votre zone de chalandise. Ces groupes constituent des viviers de prospects intĂ©ressants (voir partie (2)).

Reste ensuite à créer votre calendrier éditorial.

Facebook est un réseau social grand public. Les publications qui concernent votre offre commerciale doivent demeurer minoritaires. Je vous conseille de rythmer vos publications comme suit  :

  • 25% de publications liĂ©es Ă  de l’actualitĂ© culturelle ou sportive
  • 25% de publications Ă©motionnelles
  • 25% de publications liĂ©es Ă  la vie Ă©conomique et sociale de votre territoire ou Ă  votre secteur d’activitĂ©
  • 25% de publications liĂ©es Ă  votre offre de produit ou de service

 

La page Facebook

Si certains individus crĂ©ent des pages Ă  leur image, la page Facebook s’adresse d’abord aux personnes morales. A la diffĂ©rence d’une page Linkedin qui s’adresse plutĂŽt Ă  des professionnels (B2B), une page Facebook s’adresse plutĂŽt Ă  des consommateurs (B2C).

Une page est un espace qui peut ĂȘtre administrĂ© par plusieurs profils, elle comporte des abonnĂ©s (≈ Mentions J’aime) qui constituent la communautĂ© de la page. En moyenne 10% des membres de cette communautĂ© voient les publications de la page dans leur fil d’actualitĂ©.

A la création de votre page, invitez les amis de votre profil à suivre la page. Ils constitueront une premiÚre base de fans.

Comme le profil, la page dispose de prérequis à optimiser afin de la qualifier auprÚs des utilisateurs Facebook et de la référencer dans le réseau social.

Le comptoir de Mathilde, est une page optimisĂ©e ✅  au calendrier Ă©ditorial clairement dĂ©fini 👇

 

le comptoir de mathilde page facebook

 

La page Facebook permet de :

1) consulter des statistiques

GrĂące aux statistiques dĂ©taillĂ©es fournies par Facebook, vous analysez les rĂ©sultats de vos publications selon diffĂ©rents indicateurs (visibilitĂ© et interactions notamment)👇

 

statistiques page facebook

 

En fonction de la taille de votre communautĂ© et de votre secteur d’activitĂ© les indicateurs diffĂšreront. Gardez Ă  l’esprit que sur les rĂ©seaux sociaux, une infime partie des utilisateurs interagissent avec les publications. Un taux d’interactions moyen supĂ©rieur Ă  3% constitue, dĂ©jĂ , un trĂšs bon rĂ©sultat.

 

2) faire de la publicité

Administrer une page par l’intermĂ©diaire de votre profil vous donne la possibilitĂ© de sponsoriser du contenu. Dans l’environnement Facebook 2 options s’offrent Ă  vous :

Sponsoriser une publication existante qui fonctionne

Cette option limite les risques car vous savez déjà que la publication fonctionne. Pour atteindre davantage de membres de votre communauté vous pouvez la sponsoriser en ciblant vos fans.

Dans certaines activitĂ©s qui fonctionnement par recommandation sociale vous ciblerez vos fans et les amis de vos fans 👇

 

 

 

Promouvoir une nouvelle publication avec un objectif précis

L’autre option consiste Ă  choisir en amont de la crĂ©ation de la publication un objectif 👇

 

objectif publicitaire promouvoir Facebook

 

Dans le cadre de la prospection, nous, nous concentrerons sur 3 objectifs majeurs (voir partie (2)):

  • Obtenir plus de prospects
  • Obtenir plus d’appels
  • Promouvoir votre entreprise au niveau local

Lorsque vous faites de la publicité sur Facebook, votre campagne doit, idéalement, avoir une durée minimale de 7 jours.

Plus votre budget sera important plus vous toucherez une part importante de l’audience ciblĂ©e. Dans le budget que vous allouez, la part de personnes qui voient votre publication dĂ©pend Ă©galement de son succĂšs (temps passĂ© sur la publication, clics sur les liens, engagements etc.)

 

(2) Votre prospection sur Facebook

 

Prospecter grĂące Ă  votre profil

 

Votre profil complĂ©tĂ© et votre stratĂ©gie de contenu dĂ©finie, vous voilĂ  lancĂ©(e) dans l’inbound marketing. Ce flux entrant se complĂšte d’une dĂ©marche d’outbound marketing en contactant des prospects sur Facebook.

Avec un profil, vous ĂȘtes Ă  l’initiative du contact ce qui n’est pas le cas d’une page.

Sur Facebook, tous les profils ne sont pas publics et professionnels. Pour éviter des intrusions malaisantes, utilisez les filtres de recherche qui screenent des informations délibérément complétées par les profils.

(vous passerez certainement plus de temps qu’avec une application d’automation mais vous serez dans les clous đŸ‘źâ€â™‚ïž)

 

Cas Numéro 1 : je cherche des profils Facebook de coiffeurs à Marseille

profil facebook coiffeur marseille

 

Cas Numéro 2 : je cherche des pages Facebook de naturopathes à Paris

filtre recherche naturopathes

 

Cas NumĂ©ro 3 : je recherche des pages d’avocats Ă  Rennes

facebook pages avocats rennes

 

En utilisant les filtres de recherche vous ciblez des pages ou des profils.

Une autre possibilité de ciblage consiste à atteindre des audiences regroupées par thÚme ou par espaces géographiques dans des groupes Facebook. Préférez des groupes privés généralement plus qualitatifs. Aussi, consultez le rÚglement du groupe puis informez les administrateurs de votre volonté de publier dans le groupe.

Voici le cas d’un profil en liens directs avec un groupe local.

Cas Numéro 4 : Adrien Carpentier, agent immobilier à Douai intÚgre le groupe local « la vie douaisienne »

 

profil agent immobilier douai

 

groupe local facebook douai

 

MĂȘme si certains groupes acceptent des pages, il est prĂ©fĂ©rable d’y adhĂ©rer avec votre profil pour incarner davantage votre communication. Les groupes, qui prĂ©existaient aux pages dans Facebook, sont majoritairement des espaces d’entraide. Certaines pages peuvent ĂȘtre perçues comme trop commerciales et les utiliser dans les groupes rendraient vos prospections moins efficaces 🙃.

 

Prospecter grĂące Ă  des campagnes publicitaires

Pour dĂ©marrer vos prospections dans l’environnement Facebook, 3 objectifs publicitaires conviennent au dĂ©clenchement et au suivi simplifiĂ© d’une campagne :

 

Obtenir plus de prospects

Cet objectif s’appuie sur la rĂ©conciliation des donnĂ©es, une des forces de Facebook.

En utilisant cet objectif, un formulaire prĂ© rempli avec leurs donnĂ©es d’inscription sera proposĂ© aux internautes que vous ciblerez. Vous pouvez Ă©toffer ce formulaire avec d’autres donnĂ©es et le personnaliser avec plusieurs questions👇

 

formulaire_facebook

 

Vous personnaliserez ensuite le bouton d’appel Ă  action de votre publication avec les choix suivants :

  • Postuler maintenant
  • S’inscrire
  • En savoir plus
  • Obtenir un devis
  • S’abonner

Cet objectif convient notamment Ă  la promotion de webinaires comme dans l’exemple d’Harmonie Mutuelle👇

 

webinaires_harmonie mutuelle publication sponsorisée facebook

 

A l’issue de votre campagne Facebook vous communiquera le nombre de formulaires remplis. Le coĂ»t par rĂ©sultat (budget de votre campagne/nombre de formulaires remplis) vous permettra d’Ă©valuer le succĂšs de votre campagne en fonction du budget investi.

 

Obtenir plus d’appels

Le choix de cet objectif vous permet de personnaliser votre publication sponsorisĂ©e avec le bouton d’appel Ă  action  Appeler👇

publications_sponsorisées_obtenir plus d'appels

 

Le rĂ©sultat de votre campagne sera le nombre d’appels reçus. Comme avant chaque campagne, Facebook vous donnera un nombre d’appel estimĂ©. Celui-ci dĂ©pendra du budget engagĂ© et, bien sĂ»r, du succĂšs de votre publication 👇

 

clics en fonction du budget

 

Promouvoir votre entreprise au niveau local

Cet objectif est particuliĂšrement adaptĂ© lorsque votre activitĂ© est de type Bricks and mortar c’est Ă  dire avec un lieu qui accueille du public.

Votre bouton d’appel Ă  action est cette fois le bouton ItinĂ©raire. Logique semblable aux autres objectifs : le rĂ©sultat de votre campagne sera le nombre de clics sur ce bouton d’appel Ă  action ItinĂ©raire👇

 

objectif promouvoir entreprise au niveau local

 

 

Un combiné Facebook-Instagram pour vos prospections ?

 

En 2021, dans l’environnement Facebook, Instagram prend une place considĂ©rable. De nombreuses professions  forment leurs commerciaux Ă  son utilisation. La prospection y prend une autre forme. Vous toucherez vos futurs clients sur Instagram avec de belles images, bien sĂ»r, mais aussi en utilisant des hashtags, en organisant des directs ou en publiant des reels.

La premiĂšre Ă©tape pour prospecter sur Instagram consiste Ă  lier votre compte professionnel Ă  une page Facebook 🙂 . Si nĂ©cessaire, une formation plus poussĂ©e liĂ©e Ă  la prospection peut ĂȘtre envisagĂ©e.